快递企业多种方式备战“双十一”物流高峰

“双十一”网购狂欢节将至，不仅各大网络电商积极备战，快递行业同样也绷紧了神经。记者昨日从省邮政管理局召开的新闻发布会获悉，今年“双十一”期间，预计将有超过400万件包裹涌入海南，届时每名快递员每天的投递量估计在200件以上，远远超出了快递行业平时的承载能力。

为防止“爆仓”，多家快递企业通过增加人手、扩大场地等多种方式备战“双十一”物流高峰。此外，海南EMS将增加100名收派分拣人员，优化调整作业流程，根据业务量增长情况动态增加发运班次，下一步将考虑增加分拣设备，提高分拣能力和效率。

为监管快递企业的运行动态，省邮政管理局启动了海南省邮政业监管信息平台，24小时对快递企业进行检测预警，根据业务量增长情况，及时发布预报预警信息，并将相关信息发往相关部门，及时启动疏运方案。同时，海南省邮政业消费者申诉受理中心电话12305将24小时开通。市民如遇到快件延误、丢失、损毁等损害消费者合法权益的问题，在与快递企业沟通不畅的情况下，可及时投诉，该中心将按照规定时限及时处理并回复市民。