上海航空空运货运总公司秉着客户至上以客户为中心的服务精神来为客户服务

近期，上海航空空运货运总公司的负责人表示：“成为国内绝大客户认可的企业、为所有来办理空运货运业务的客户所提供的服务成为行业中的佼佼者，是我们全体工作人员的共同愿景！客户的心是需要温暖的，我们上海航空空运货运总公司多年来一直坚持做性价比高的航空物流公司，因为我们相信，只有真正用心的为顾客服务才能得到客户的满意！”

        企业一直以“客户至上，以客户的需求为中心，用心的去感受客户需求”为服务理念，不断了解消费者的需求并尽量完成消费者的期望。诚信、微笑、用心服务是我们公司的服务招牌，企业一直不断加强员工培训，急客户所急、帮客户所需。注重服务态度，提高服务质量!要求使员工真正把客户当作“上帝”！而企业只有加强服务技能，提升服务品质，才能在服务质量业务的创新能有所前进、有所创新，最终形成“以客户为中心”经营理念，这才是企业发展的根本。

        客户走进上海航空空运货运总公司，就能感受到员工的热情，面若桃花般的微笑和如沐春风、宾至如归的温馨气氛。“铁栏杆、高柜台、小窗口、冷面孔”的冷冰冰的服务形象彻底不见，这里的航空货运员工和客户建立了一种和谐的氛围！正是被一种良好的和谐的服务氛围，才能让客户所感染。

        一位正在办理航空空运货运业务的林先生接受了我们的采访，他说：“跟上海空运航空货运总公司已经合作已经很多次了，我自己的要寄的货物也不多，是发往韩国的，之前找了几家货运公司，他们的服务态度一直让我很不满意。我在办理业务的时候，业务员都是不冷不热的，后来我来到了上海空运航空货运总贵司，不管我办理的货运业务多还是少，这边的工作人员每次都特别热情的为我办理，不是为了别的，就是图着他们的服务，感觉很贴心。我愿意一直合作到现在。”

        负责人还表示：“服务质量的创新不仅体现在员工的管理培训上，微笑服务仅仅是一个基础。企业创新服务更体现服务理念、手段、方式、方法的改变，不断地提高服务的质量水平，完善服务的态度，充实服务的内容。”

       上海航空空运货运总公司本着对自身严格要求,秉着对顾客认真负责的态度，把客户的事情当做自己的事情来做。不断发掘新的客户需求，用最实际的行动展现了其服务的全面性，为广大需要货运服务的客户打造最好的用户体验。